Hulpdiehelpt

Hulpdiehelpt is een kleine organisatie met korte lijntjes. Speerpunten van onze organisatie:

• • wij begeleiden mensen met psychiatrische, maatschappelijk en/of sociale problematiek
  • er wordt niet voor de cliënt gewerkt maar met de cliënt
  • nauwe samenwerking tussen wijkcoaches, mantelzorgers, welzijnsorganisaties en andere professionals
  • door korte lijntjes kan er efficiënt en doelgericht gewerkt worden
  • bij Hulpdiehelpt werken gekwalificeerde mensen en is er veel ruime voor scholing en delen van elkaars expertise
  • wij verlenen zorg vanuit de WMO en vanuit de WLZ

Op dit moment is er geen wachtlijst bij Hulpdiehelpt

• wij begeleiden thuis en er is een dagactiviteitencentrum en inloop in Almelo

Gezien worden

Vertrouwen opbouwen

Loslaten als het kan

Hulpdiehelpt heeft jaarlijks plek voor een aantal stageplaatsen in Almelo en in Wierden. Wij vallen onder maatschappelijke dienstverlening zonder overnachting. Opleidingsgebieden:

• Agogisch medewerker GGA
• Begeleider specifieke doelgroepen maatschappelijke zorg
• Persoonlijk begeleider specifieke doelgroepen maatschappelijke zorg
• Sociaal werker

Leerbedrijf ID: 100498050

Contactpersoon: Gerhard Kivits, gerhard@hulpdiehelpt.nl

Bij ons kun je ervaren hoe het is om te werken op een dagactiviteitencentrum en, onder begeleiding van een begeleider, kan je ook mee maken wat individuele begeleiding inhoudt. Je krijgt een stagebegeleider toegewezen en samen stel je een plan op voor je stage. Afhankelijk van het aanbod kun je ook soms meekijken bij een werkoverleg of bij een moreel beraad.

Wil je meer weten, neem via de mail contact op met Gerhard.

Hulpdiehelpt BV. is aangesloten bij het klachtenportaal ZORG;http://www.klachtenportaalzorg.nl

Bent u als cliënt niet tevreden over de geleverde zorg? Dan horen wij dit natuurlijk graag persoonlijk van u. U kunt altijd contact opnemen met Aly Hegeman en dan zal er in een persoonlijk gesprek worden naar u worden geluisterd en dan zullen we samen proberen om uw onvrede weg te nemen.

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat u zich toch liever wilt wenden tot een onafhankelijke partij. Via Klachtenportaal Zorg kunt u de klacht melden en dan krijgt de klacht een eerste beoordeling. U krijgt daarvan een bevestiging. Binnen 5 werkdagen wordt er telefonisch of per mail contact met u opgenomen. Ook Hulpdiehelpt wordt geïnformeerd en vaak wordt er gekozen voor bemiddeling. Er zal dan een gesprek plaats vinden met een onafhankelijke klachtenfunctionaris van het Klachtenportaal – met Aly Hegeman en met u. Er volgt dan een oordeel en eventueel een aanbeveling aan Hulpdiehelpt voor verbeteringen.

Download het klachtenreglement betreffende WMO-zorg hier: reglement

Download het klachtenreglement betreffende WLZ-zorg hier: reglement

Voor vragen hierover neem contact op met 085-303 72 76

Bij Hulpdiehelpt kunnen cliënten meepraten over de gang van zaken binnen onze organisatie.. De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van de cliënten. Bij Hulpdiehelpt heeft de cliëntenraad regelmatig overleg met elkaar.

De leden zijn:

mevrouw H. Meijer

mevrouw B. Heuvelman

mevrouw I. Bos<img

De clientenraad is te bereiken via: hdhclientenraad@gmail.com

De leden zijn te bereiken via: hdhclientenraad@gmail.com

Hulpdiehelpt krijgt advies van onze Raad van Commissarissen. Ook houdt de R.v.C. toezicht op het reilen en zeilen van ons bedrijf. Onze R.v.C. bestaat uit 3 leden met elk een eigen specifieke achtergrond. De leden zijn:

Mevrouw H. Ruiterkamp

Mevrouw A. Wolf

Mevrouw J. te Lintelo

Via het algemene nummer of via ons mailadres info@hulpdiehelpt.nl kunnen evt. vragen worden gesteld aan de R.v.C. Wij zorgen dat de vragen bij de leden komen.

Missie:

Hulpdiehelpt BV. is een thuiszorgorganisatie die begeleiding geeft aan mensen met psychiatrische, maatschappelijke of sociale problemen. Deze begeleiding gaat uit van de “eigen kracht” van de cliënt. Er wordt niet voor de cliënt gewerkt, maar samen met de cliënt en zijn omgeving. Uitgangspunt is dat we uitgaan van de mogelijkheden en niet van de onmogelijkheden.

Hulpdiehelpt BV. is in staat om een arrangement samen te stellen waarin duidelijk naar voren komt hoeveel uur per week, welke discipline en welke termijn er in gezet moet worden om de doelstelling(en) te kunnen behalen.

Visie:

Hulpdiehelpt BV. heeft als doelstelling om cliënten, voor zover het mogelijk is, weer in hun “eigen kracht” te zetten. Wij willen een nauwe samenwerking tussen mantelzorgers, welzijnsorganisaties en andere professionals. Onze overtuiging is dat er korte lijntjes moeten zijn om efficiënt, doelgericht en cliëntgericht te kunnen werken. Dit zal op den duur kostenbesparend zijn en en er kan eerder worden ingesprongen bij crisissituaties.

Ook vinden wij het van groot belang dat onze medewerkers genoeg kennis bezitten om vanuit hun eigen kracht te werken. Dit betekent dat er volop gekwalificeerde mensen werken bij Hulpdiehelpt en ook dat er transparant gewerkt wordt. Wij is bij ons volop ruimte voor scholing en voor het delen van elkaars expertise.

Uw privacy bij Hulpdiehelpt
Bij Hulpdiehelpt vinden we het belangrijk dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn en alleen gebruikt worden om u de beste zorg te geven.
Welke gegevens bewaren we?
Wij registreren alleen wat echt nodig is, zoals:
• Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
• Geboortedatum, BSN en (indien nodig) een kopie van uw ID;
• Gegevens over uw gezondheid voor het leveren van zorg;
Wie kan uw gegevens zien?
Alleen medewerkers die direct bij uw zorg betrokken zijn.
Externe partijen (bijvoorbeeld andere zorgverleners) krijgen uw gegevens alleen als dit wettelijk verplicht is of als u hiervoor toestemming geeft.
Hoe beschermen we uw gegevens?
Onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht. Uw gegevens worden beveiligd opgeslagen en nooit onnodig gedeeld.
Hoelang bewaren we gegevens?
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Medische gegevens worden volgens de wet 15 jaar bewaard.
Uw rechten
U mag altijd:
• Uw gegevens inzien;
• Uw gegevens laten corrigeren.
• In bepaalde situaties uw gegevens laten verwijderen;
• Bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens.
Neem hiervoor contact op via info@hulpdiehelpt.nl of 085-3037276.
Wat doen wij bij een datalek?
Als er iets misgaat met de beveiliging van uw gegevens, melden wij dit direct bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U wordt ook geïnformeerd als uw gegevens zijn geraakt.
Niet eens met hoe wij uw gegevens gebruiken?
U kunt altijd een klacht indienen bij onze Functionaris Gegevensbescherming. Komt u er niet uit, dan kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wilt u meer informatie over de wijze waarop Hulpdiehelpt met persoonsgegevens omgaat? Op deze website staat onderaan de hoofdpagina een link naar onze uitgebreide informatie of klik hier voor de uitgebreide info: uitgebreide informatie

1. het zorglandschap moet anders: marktwerking heeft de zorg ‘commercieel’ gemaakt. Bedrijven worden opgericht en geleid door mensen die geen ervaring in de zorg hebben; die zich richten op het behalen van een zo groot mogelijke omzet of winst. Hulpdiehelpt is opgericht door twee verpleegkundigen met veel kennis en ervaring. We stellen de cliënt voorop. Behalen van doelen, verminderen van zorguren en het bereiken van een zo groot mogelijke zelfredzaamheid is ons grootste doel. Hierin zoeken wij veel samenwerking met gemeenten, voorliggende voorzieningen en het netwerk van de cliënt.
2. normale zorg zou niet bijzonder moeten zijn: Niet lullen maar poetsen. Samen maken we de problemen van de cliënt inzichtelijk. We proberen deze zo praktisch mogelijk op te lossen. We kijken altijd naar de mogelijkheden die iemand heeft. We denken niet in problemen of onmogelijkheden.
3. iedereen is gelijk maar niemand hoeft hetzelfde te zijn: Ieder mens is uniek, dat respecteren we. Ons uitgangspunt is zoveel mogelijk aan te sluiten bij ‘hoe je bent en leeft’. Onafhankelijk van inkomen, geslacht, seksuele voorkeur of culturele achtergrond.
4. iedereen wil groeien: We staan voor zelfontwikkeling. Voor cliënten, maar ook voor onze werknemers en onze collega-organisaties. Die spreken we aan als wij problemen signaleren. We proberen ze te ondersteunen bij het bieden van meer kwaliteit en het binnenhalen van nieuwe of andere expertise. Omgekeerd schromen we zelf ook niet om hulp te vragen bij andere professionals/organisaties als wij ondersteuning nodig hebben.
5. ‘neutraal’ is niet hetzelfde als eerlijk en transparant: We spreken heldere en realistische doelen af met de cliënt. We verwachten dat onze cliënten hun best doen om zo samen de besproken resultaten te bereiken. We vinden het belangrijk dat we elkaar aanspreken op de haalbaarheid van doelen en op de kwaliteit van zorg.
6. de regeltjes weten het niet beter dan de expertise van een zorgprofessional: Met elkaar beschikken we over een grote hoeveelheid kennis en ervaring. Wij vinden dat het soms best mag schuren (met financierders, andere professionals, collega’s en cliënten) als we daarmee de doelen samen kunnen behalen. Dit vraagt vaak om out-of-the-box- denken en om vrijheid van handelen. We werken natuurlijk met respect voor de wet- en regelgeving, maar als het nodig is zijn we niet bang om creatief te denken of de randjes op te zoeken.
7. we werken zo lean en mean mogelijk: We vinden het belangrijk zo kostenefficiënt mogelijk te werken, dat vinden we belangrijk. En we zorgen dat onze professionals zo zelfredzaam mogelijk zijn, zodat ze het werk onderweg kunnen uitvoeren.
8. zorg en doelstelling zijn altijd belangrijker dan financieel gewin: We zien het bij collega-organisaties weleens anders maar wij schatten zorgvuldig in of wij samen met de cliënt de doelen wel kunnen behalen en of wij de beste partij voor de cliënt zijn. Wij schromen niet om door te verwijzen en zorguren af te bouwen als de doelen zijn behaald. Hierdoor zijn wij op lange termijn een betrouwbare partner voor verzekeraars, cliënten en gemeenten.
9. door kennis te delen komen we verder: Wil je snel reizen, ga alleen – wil je ver komen, reis dan samen! We ondersteunen collega-organisaties bij het verbeteren van kwaliteit en deskundigheid. We delen onze kennis en ervaring het liefst op basis van wederkerigheid. Zo bouwen we met elkaar aan (nog) meer kwaliteit in het hele werkveld.
10. wil je iets veranderen? Begin! We trekken onze mond open als we misstanden of problemen signaleren. Dit verwachten we ook terug. We werken niet hiërarchisch maar vanuit een gelijkwaardige en open cultuur. Met respect voor elkaar en met respect voor de zaken die aangekaart worden. We spreken een ander erop aan als we het ergens niet mee eens zijn, maar je mag ons er ook op aanspreken!